Najčastejšie otázky

Nákup Doručenie objednávky Vrátenie tovaru Reklamácia Registrácia

Nákup

Prečo je potrebné poistenie tovaru?
Ako si vytvorím objednávku?
Môžem si produkty niekde vyskúšať? Máte kamennú predajňu?
Ako správne zvolím svoju veľkosť?
Musím sa zaregistrovať, keď chcem vytvoriť objednávku?
Môžem zmeniť svoju objednávku?
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku?
Je možné spojiť viac objednávok do jednej?
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
Ako zistím stav svojej objednávky?
Koľkokrát je možná výmena tovaru?
Ako môžem uplatniť kupón v objednávke?
Môžem si kupón uplatniť aj dodatočne?

Doručenie objednávky

Ako dlho trvá dodanie balíku?
Aký je spôsob dopravy?
Môžem platiť v hotovosti pri prebraní tovaru?
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku?

Vrátenie tovaru

Ako môžem vrátiť tovar?
Ak chcem vrátiť tovar pošlete mi peniaze alebo iný tovar?
Dokedy môžem vrátiť tovar?
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Ako dlho trvá zaslanie tovaru na výmenu?
Prečo mám realizovať vrátenie tovaru prostredníctvom formulára na Vašej stránke?
Vyzdvihne kuriér tovar, ktorý chcem vrátiť, alebo ho musím poslať poštou?
Na akú adresu mám zaslať tovar?
Ako vyplním formulár na výmenu?
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku?

Reklamácia

Ako môžem reklamovať tovar?
Ako rýchlo vybavíte reklamáciu?
Na akú adresu mám zaslať tovar?
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku?

Registrácia

Ako sa môžem zaregistrovať?
Čo mám robiť, keď sa nedokážem prihlásiť do svojho účtu?
Čo mám robiť, keď som si dal poslať nové heslo ale nič mi neprišlo?
Musím sa zaregistrovať, keď si chcem vytvoriť objednávku?
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku?

Prečo som nedostal potvrdenie svojej objednávky?

Ak Vám neprišlo potvrdenie k vytvorenej objednávke, mohlo sa stať, že ste pri jej vypĺňaní chybne zadali Vašu e-mailovú adresu. Prípadne mohla byť správa zaradená medzi spam (nevyžiadanú poštu), alebo medzi reklamu. Prosíme Vás, o skontrolovanie týchto zložiek vo Vašej e-mailovej schránke.

Ak sa Vám aj tak nepodarilo nájsť potvrdenie objednávky, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu e-mailom na adrese factcool-sk@factcool.com, alebo telefonicky na čísle 032/321 72 40. Radi Vám toto potvrdenie pošleme dodatočne.

f
Produkt bol pridaný do košíka