Najčastejšie otázky - FACTCOOL

Najčastejšie otázky

Nákup Doručenie objednávky Vrátenie tovaru Reklamácia Registrácia

Nákup

Máte kamenné obchody? Dá sa oblečenie niekde vyskúšať?
Ako nakúpim na vašej stránke?
Ako zistím, či mi sedí veľkosť?
Musím sa zaregistrovať, keď chcem nakúpiť?
Môžem zmeniť objednávku?
Je možné zlúčiť viac objednávok?
Môžem zrušiť objednávku?
Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Ako zistím stav svojej objednávky?
Koľkokrát je možná výmena tovaru?
Nedostal som potvrdenie svojej objednávky.

Doručenie objednávky

Ako dlho trvá dodanie objednávky?
Aký je spôsob dopravy?
Môžem platiť v hotovosti pri preberaní tovaru?

Vrátenie tovaru

Ako vrátim tovar?
Ak chcem vrátiť tovar, vrátite mi peniaze alebo mi pošlete iný tovar na výmenu?
Dokedy môžem tovar vrátiť?
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Ako dlho trvá zaslanie tovaru na výmenu?
Prečo mám realizovať vrátenie a výmenu tovaru prostredníctvom formulára na vašej stránke?
Vyzdvihne kuriér tovar, ktorý chcem vrátiť, alebo ho musím sám poslať poštou?
Na akú adresu mám zaslať tovar?
Ako vyplním formulár na výmenu?
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku či riešenie problému a potrebujete nás kontaktovať ?

Reklamácia

Ako reklamujem tovar?
Ako rýchlo vybavíte reklamáciu?
Na akú adresu mám zaslať tovar?
Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku či riešenie problému a potrebujete nás kontaktovať ?

Registrácia

Neviem sa prihlásiť do môjho účtu. Čo mám robiť?
Zabudol som heslo, nechal som si poslať nové. Nič mi neprišlo.
Musím sa zaregistrovať, keď chcem nakúpiť?
Ako sa zaregistrujem?

Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku či riešenie problému a potrebujete nás kontaktovať ?

Prosíme, dôkladne si preštudujte tieto najčastejšie otázky, kde sa z našich bohatých skúseností nachádza odpoveď a riešenie na 90% zákazníckych otázok.


Ak nás aj napriek tomu potrebujete kontaktovať, môžete tak urobiť primárne prostredníctvom e-mailu, naša mailová adresa je factcool-sk@factcool.com, prípadne telefonicky na linke zákazníckej podpory +421 220 909 872. 

f
Produkt bol pridaný do košíka